Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les îles, les bases militaires et les zones ne pouvant pas être desservies sont exclues.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Toute commande passée après 18 h est traitée à partir du jour ouvré suivant.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 4 à 8 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué dès que votre commande est expédiée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés de manière sécurisée lors du paiement : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal et Klarna, selon leur disponibilité au moment de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à support@eliyasmjly.com. Nous ferons notre possible pour vous aider si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions indiquées dans notre Politique de retours, de remboursement et d’échange.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Oui. Les frais de retour sont pris en charge par ELIYAS MJLY. Contactez notre service client avant de retourner un article afin de recevoir les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Puis-je demander un échange ?
Oui. Les échanges sont acceptés selon la disponibilité des produits. En cas de différence de prix entre les articles, le montant correspondant sera régularisé avant l’envoi du produit de remplacement. Les frais d’expédition liés à l’échange sont pris en charge par ELIYAS MJLY.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à support@eliyasmjly.com.
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