Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site ELIYAS MJLY.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à support@eliyasmjly.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser la formulation suivante :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro de commande], reçue le [date].
Nom : [nom]
Adresse : [adresse]
Date et signature (uniquement en cas d’envoi par courrier)

Retour des produits

Après réception de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Les frais de retour sont pris en charge par ELIYAS MJLY, y compris lorsque le client change d’avis.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

ELIYAS MJLY
Bureau 3, 8 Rue de la République
13001 Marseille
France

Vous pouvez examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Toutefois, vous pouvez être tenu responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation allant au-delà de cette vérification.

Remboursements

Dès réception du produit retourné, nous procédons à sa vérification.

Le remboursement est effectué dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les montants effectivement payés pour les produits sont remboursés.

Dans tous les cas, le remboursement intervient dans le respect du délai légal applicable. ELIYAS MJLY peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, selon l’événement qui intervient en premier.

Échanges

Les échanges sont acceptés dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Pour demander un échange, contactez-nous à support@eliyasmjly.com en indiquant votre numéro de commande et le produit souhaité.

Les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par ELIYAS MJLY.

Si le produit choisi en échange est plus cher, la différence de prix devra être réglée avant l’expédition du produit de remplacement. Si le produit choisi est moins cher, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de trois (3) jours ouvrés après réception du produit retourné.

Produit endommagé, incorrect ou non conforme

Si votre commande est endommagée, incorrecte ou ne correspond pas à la description, contactez-nous dès que possible à support@eliyasmjly.com, en joignant si possible des photos du produit et de l’emballage.

Nous organiserons une solution adaptée, telle qu’un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par ELIYAS MJLY.

Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.